Les consommateurs sont protégés, oui, mais en cas de pépin, faire valoir ses droits est souvent difficile.
Les consommateurs sont remarquablement protégés", s’exclamaient récemment les étudiants à l’issue d’un cours consacré au droit de la consommation. "C’est vrai, nous avons beaucoup de droits", acquiesçai-je. Pour tempérer aussitôt : "Mais faire valoir ces droits est souvent malaisé"...
UCL's insight:
Opinion du professeur Paul Nihoul, membre de l'Institut pour la recherche interdisciplinaire en sciences juridiques (JUR-I)